- Os produtos ou serviços precisam está dentro do prazo de garantia para serem cobertos.
- O lacre de garantia não deve ser violado.
- Defeitos causados por mau uso não são cobertos.
- A garantia é somente em cima da peça que sofreu reparo.
Serviços como formatação, instalação de softwares, instalação de redes ou configuração possuem apenas garantia de funcionamento após o serviço.